Capacitación y Orientación a Empresas

17 junio
2011
escrito por Verónica Arias

Las conversaciones pueden transcurrir siendo simples monólogos, encarnizados debates, charlas de sordos, simple traspaso de información sin aprendizaje y todas las opciones que el lector de este planteo pueda agregar. Traigo hoy una refrescada sobre lo que significa una conversación cuando los que participan de ella verdaderamente están dialogando.

El dialogo es un tipo de conversación especial que exige la aplicación de algunas reglas simples que facilitan a las personas hablar libremente mientras otras escuchan e intentan que se clarifique su comprensión. Hay dialogo cuando predomina en los interlocutores una escucha-activa, esa escucha que permite a la vez pensar y preguntar posibilitando la expresión de respuestas abiertas y sinceras.

Conversar manteniendo la comunicación a nivel del diálogo posibilita y da lugar al nacimiento y emergencia de nuevos significados y comprensiones antes ocultas. Un buen dialogo precede y está en la base de toda implementación exitosa de iniciativas de mejoras, de cambios e innovaciones.

La variedad de ideas surgidas de un dialogo permite que los pensamientos conflictivos y los colaborativos puedan autoorganizarse en la mente de las personas, reuniéndose así las partes desconocidas de  la situación.

Los pilares del dialogo como herramienta para avanzar sobre situaciones conflictivas son:

-Respeto por la persona que mantiene el contexto conflictivo.

-Suprimir la tendencia a juzgar.

-Considerar todos los puntos de vista igualmente válidos.

Es la única manera de que surjan nuevas posibilidades de cuestionar lo que se daba por sentado, que las partes se sientan tratadas justamente arribando a un nuevo nivel de información y organización.

Así que, el dialogo,  tal vez un poco olvidado, de Platón a nuestras empresas… y a tu hogar!

29 septiembre
2010
escrito por Verónica Arias

Definir los valores fundamentales de la organización (en tanto grupo y proyecto) y asumir el compromiso de guiar a las personas involucradas hacia un mayor rendimiento, alineando de la mejor manera posible los talentos personales haciendo de la motivación el baluarte de una  identificación a los rasgos característicos de la empresa es sinónimo de éxito y crecimiento sustentable.
La dinámica empresarial hoy más que nunca exige, además de ideas claras, flexibilidad y creatividad, una profunda concepción sistémica dónde la máxima establece que la suma de las partes supera al todo. Los individuos que componen la estructura de la organización forman un sistema interdependiente altamente dinámico.
Son tantas las cosas que quedan en el tintero y abandonadas en la papelera a nivel de los recursos humanos, léase tus empleados, que si tomaras el toro por las astas, bajaras un cambio y decidieras darle lugar a la información que va a parar a los oídos de sus cónyuges, amigos o padres, recuperarías un valioso material para reinvertir en tu negocio.
Se trata de saber si ellos consideran que las cosas se están haciendo de la mejor manera. Sean cuestiones administrativas o relativas a la atención de clientes, de marketing o de la necesaria burocracia de los procesos, tus empleados imprimen su sello personal en las tareas que realizan, ponen vida y su marca personal en la actividad que realizan porque es “su” trabajo. No se olvidan de que es “tu” empresa.
Se ha llamado “Análisis de Clima Organizacional” al intento de delimitar, reconocer y evaluar los liderazgos, los puntos y los espacios donde los valores y la dinámica de tu pequeña o mediana empresa se nutre o podría nutrirse con el aporte del potencial silencioso de cada uno de los que en ella trabajan.
Estudiar las diferencias y la alteralidad en las relaciones permite acceder a una fuente de conocimientos, información y reflexión independientes acerca de los problemas y de las capacidades disponibles para su solución.
Sabido es que promoviendo la participación se genera satisfacción interna, entusiasmo, conciencia y fidelización a los objetivos.
Si estás con el propósito de elevar la productividad y la calidad de tu gestión tienes que abordar los ejes de la cultura en tu organización que está inmersa en un universo social cambiante. Definitivamente ha cambiado de paradigmas en lo que va de la revolución industrial a nuestros días. Es el cambio de una sociedad mecánica y previsible a la nuestra, menos monolítica, más compleja y con nuevas riquezas e incertidumbres.
Se trata de convertir los “problemas”, es decir, traducirlos, llamándolos por su nombre, para que se constituyan en “temas”.
¿Has pensado como evaluar las variables intervinientes entre los factores formales de tu sistema organizacional y el aporte del comportamiento individual considerado como potencial?

Contacto:  veronica.arias@activamentes.com.ar


 

29 septiembre
2010
escrito por Verónica Arias

Prepararse para la aventura del cambio laboral y la búsqueda de trabajo.

Toda situación de Entrevista Laboral es una experiencia nueva y evoca las situaciones de examen…. Cada uno de Uds. lo sabe, y por eso siempre conlleva un estado previo de tensión y nerviosismo matizado con todas las manifestaciones emocionales y físicas con que cada uno expresa el estado de ansiedad. Expectación, incertidumbre, peligro, desafío…recuerdos de éxitos y fracasos.

De cada entrevista laboral se toma experiencia. Mucha más de lo que se pueden imaginar; una enorme experiencia respecto a los tipos de entrevistas y de las características de los entrevistadores.

Pero mucho más y fundamentalmente son situaciones en las que, revisándolas, pueden encontrar valiosísima información y acuñar experiencia sobre Uds. mismos en la expresión de sus habilidades, personalidad, adecuación al puesto, manejo de la autoestima, sana competencia, empatía comunicacional y todo aquello que debe convencer al entrevistador de turno para avanzar en el proceso de selección.

Así que, es muy recomendable no descartar tan rápidamente las propias experiencias de entrevistas no exitosas. Es más, proponemos hacer un trabajo a conciencia, volviendo sobre las mismas aunque hallan dejado un cierto sinsabor repensándolas con espíritu y actitud autorreflexiva.  Es lo recomendable para sacarles el máximo provecho. Las entrevistas frustradas son parte del entrenamiento.

Por eso, hoy por hoy, encarar la ardua tarea de inserción laboral exige un trabajo creciente sobre todos los aspectos de la misma, cada uno fijando su objetivo como valiosísima brújula para llegar al destino propuesto.

Conviene analizar en cada nueva postulación todo el enorme campo de experiencia que has acumulado para poder decirlo de la mejor manera en tu CV y luego desarrollarlo de modo interesante durante las Entrevistas.

El asesor en búsqueda laboral  puede ayudarte en la expresión de tu potencial y en el desarrollo de la búsqueda, destacando los aspectos objetivos y subjetivos favorables a tu situación.

Contacto: veronica.arias@activamentes.com.ar


 

29 septiembre
2010
escrito por Verónica Arias

Abordar problemas o dar malas noticias?

Desde el caso extremo de la comunicación de un despido, hasta todas las cuestiones espinosas y difíciles que a diario se suscitan en todos los niveles de la convivencia laboral, la buena comunicación de una situación problemática debe estar centrada en la consideración del que recibe la “mala noticia”. Consideramos, cada  vez más, que el ejercicio de la empatía es el factor clave que pone en juego la habilidad  de sumar diferentes perspectivas.

Reflexionar y profundizar sobre este aspecto es esencial en el “management”, en el liderazgo de gestión, para la resolución de conflictos y eficacia en la obtención de resultados.

Antes de informar problemas y desacuerdos hay que trazar un mapa posicionando muy bien el objetivo al que se quiere llegar, filtrar prudentemente lo que se quiere expresar con claridad y estar muy bien preparado para escuchar y dar oportunidad a que la persona informada tome su lugar en el asunto.

Así es cuando informar una “mala noticia” es poner palabras que aporten inteligencia en el problema.

Tener personal a cargo requiere una madurez y equilibrio personal que depende de las habilidades innatas, capacitación y fundamentalmente de la experiencia.

Jefes y gerentes deben lidiar cotidianamente con “malas noticias” y no perder la distancia óptima para ejercer desde su liderazgo una autoridad responsable evaluando en complejidad y brindando la información y contención requerida para la superación de las mismas.

Es en las situaciones exigentes donde se pone a prueba el criterio de “buen trato” que debe poseer el ejecutivo y que preserva la dignidad de las personas, al que abonan un mix de competencias (talentos) requeridas para posiciones ejecutivas medias.

Contacto: veronica.arias@activamentes.com.ar

29 septiembre
2010
escrito por Verónica Arias

La necesidad de incluir o reponer personal es una buena oportunidad para evaluar y replantear la marcha del negocio.
Elegir y encontrar la persona adecuada implica tener claridad respecto de la misión y visión de la organización y los objetivos en determinada realidad del mercado.
En el ámbito de las pequeñas y medianas empresas la gestión y conducción del personal muchas veces no logra los niveles de comunicación eficientes para la optimización de los resultados.
Las complejidades del factor humano deben ser consideradas para encontrar el equilibro que permita al profesionalismo actuar con flexibilidad, evaluar cuando la rigidez genera desorganización y establecer una comunicación constructiva para la fidelización de los empleados. El análisis estratégico de estos aspectos ocupa un lugar importante en la agenda de toda empresa en desarrollo.
La apreciación de los liderazgos formales y la detección de los liderazgos informales constituye una llave privilegiada para incrementar la competitividad y fomentar la expansión en la comercialización de marcas y productos.

Contacto: veronica.arias@activamentes.com.ar

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